Preguntas Frecuentes

Pasarelas.app es un dashboard unificado que te permite gestionar múltiples procesadores de pago (Stripe, MercadoPago y Rebill) desde una única interfaz. Centralizamos tus pagos, suscripciones y clientes para que puedas tomar decisiones más rápidas y precisas.

Actualmente soportamos tres procesadores principales: Stripe (pagos globales), MercadoPago (líder en América Latina) y Rebill (especializado en suscripciones recurrentes). Estamos trabajando en agregar PayPal y Square próximamente.

Pasarelas.app se conecta a las APIs de tus procesadores de pago usando credenciales seguras. La sincronización se realiza automáticamente cada 5 minutos, y también puedes sincronizar manualmente en cualquier momento. Con webhooks, las actualizaciones son prácticamente instantáneas.

Absolutamente. Usamos encriptación AES-256 para almacenar tus credenciales y cumplimos con los estándares PCI DSS Nivel 1. Nunca almacenamos información sensible de tarjetas de crédito, solo IDs de transacciones y metadatos. Tus datos de pago permanecen en los procesadores originales.

Solo solicitamos permisos de LECTURA. Para Stripe: lectura de payments, customers y subscriptions. Para MercadoPago: OAuth con scope payments:read. Para Rebill: API key con permisos de lectura. Nunca solicitamos permisos de escritura o modificación.

No. Pasarelas.app es una herramienta de visualización y análisis. No procesamos pagos, no tenemos acceso a tu dinero, y no podemos realizar transacciones. Solo leemos datos existentes para mostrártelos de forma consolidada.

Ofrecemos un plan Free gratuito para siempre con hasta 1,000 transacciones/mes. El plan Professional cuesta $29/mes con hasta 10,000 transacciones. Para empresas con necesidades específicas, ofrecemos planes Enterprise personalizados.

Sí. El plan Free es completamente gratuito y puedes usarlo sin límite de tiempo. Para los planes de pago, ofrecemos 14 días de prueba sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. No hay contratos de permanencia ni penalizaciones. Si cancelas, mantendrás acceso hasta el final de tu período de facturación.

Sí. Los planes Professional y Enterprise permiten exportar datos a CSV y Excel. Puedes exportar transacciones, suscripciones y clientes con filtros personalizados.

Sí. Con webhooks configurados, las actualizaciones son prácticamente instantáneas. Sin webhooks, la sincronización automática ocurre cada 5 minutos. También puedes forzar una sincronización manual en cualquier momento.

Sí. Los planes Professional y Enterprise incluyen usuarios múltiples con diferentes roles (admin, member). Puedes invitar a tu equipo por email y controlar qué puede ver y hacer cada miembro.

Actualmente no tenemos API pública, pero está en nuestro roadmap para Q2 2026. Si necesitas integrar Pasarelas.app con tus sistemas, contáctanos para planes Enterprise.

Todos los planes incluyen soporte por email con respuesta en menos de 24 horas. Los planes Professional tienen soporte prioritario (respuesta en 4 horas), y Enterprise incluye soporte 24/7 con gestor de cuenta dedicado.

Sí, tenemos documentación completa en docs.pasarelas.app (próximamente) que cubre setup, integraciones, y casos de uso comunes. También publicamos guías y tutoriales en nuestro blog.

Los planes Enterprise incluyen onboarding dedicado y capacitación para tu equipo. Para otros planes, ofrecemos documentación detallada y videos tutoriales.